Política de Privacidad

1. Introducción

En KiskaVilla ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros clientes y usuarios de nuestro sitio web kiskavilla.com.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal de acuerdo con las leyes de protección de datos vigentes en Chile.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos la siguiente información personal cuando usted:

• Solicita nuestros servicios: nombre, apellido, dirección, teléfono, email
• Completa formularios de contacto: información de contacto y detalles del servicio solicitado
• Se suscribe a nuestro boletín: dirección de email
• Nos contacta directamente: información incluida en su comunicación

2.2 Información Técnica

Automáticamente recopilamos cierta información técnica cuando visita nuestro sitio web:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fecha y hora de acceso

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

• Prestación de servicios: para brindarle los servicios de limpieza solicitados
• Comunicación: para responder a sus consultas y mantenerlo informado sobre nuestros servicios
• Mejora del servicio: para mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
• Marketing (con su consentimiento): para enviarle ofertas especiales y novedades
• Cumplimiento legal: para cumplir con obligaciones legales y regulatorias

4. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesamiento de pagos, servicios de IT)
• Cumplimiento legal: cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
• Protección de derechos: para proteger nuestros derechos, seguridad y propiedad
• Con su consentimiento: en cualquier otra circunstancia con su autorización explícita

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger su información personal contra:

• Acceso no autorizado
• Alteración, divulgación o destrucción
• Pérdida accidental
• Procesamiento ilegal

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, o según lo requiera la ley chilena. Los criterios para determinar los períodos de retención incluyen:

• Duración de la relación comercial
• Requisitos legales y regulatorios
• Necesidades operativas del negocio

7. Sus Derechos

De acuerdo con la legislación chilena, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted
• Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos
• Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos personales en ciertas circunstancias
• Oposición: oponerse al procesamiento de sus datos personales
• Portabilidad: solicitar la transferencia de sus datos a otro proveedor
• Revocación: retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de: [email protected]

8. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia. Para información detallada sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visite.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento parental correspondiente.

11. Transferencias Internacionales

Sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países fuera de Chile. En tales casos, nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas para proteger su información personal.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios significativos serán notificados a través de nuestro sitio web o por email. La fecha de la última actualización se indica al inicio de esta política.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos su información personal, puede contactarnos:

14. Legislación Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de Chile, incluyendo pero no limitado a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y cualquier normativa relacionada.